Politica de Retur

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate din magazinul nostru. Totodată, respectăm cadrul legal în vigoare și ne asigurăm că politica noastră de retur este clară și corectă.
 

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Pentru exercitarea acestui drept, clientul trebuie să transmită o solicitare de retur la adresa de e-mail: contact@gradinacusofran.com.
 

• produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.
• costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect sau a fost expediat eronat.
   
• contravaloarea produselor returnate va fi restituită în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.

Excepții de la retur

• din motive de protecție a sănătății și siguranță alimentară, dacă produsul a fost desigilat, utilizat sau ambalajul a fost compromis, acesta nu mai poate fi returnat, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. e).
• de asemenea, nu pot fi returnate produsele care prezintă urme de utilizare, deteriorare sau modificări față de starea în care au fost livrate.