.png){kind=small}
Informații Generale
CUSTOMER CARE
Suntem aici pentru a vă oferi o experiență de cumpărare sigură și plăcută.
În această secțiune puteți afla mai multe despre compania noastră, serviciile pe care le oferim și, cel mai important, cum ne puteți contacta pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de produse, comenzi sau livrări.
Vă încurajăm să ne contactați ori de câte ori aveți nevoie de asistență – fie prin telefon, e-mail sau formularul de contact de pe site.
Ne dorim ca fiecare client să aibă o experiență plăcută, sigură și transparentă atunci când achiziționează produsele noastre.
Politica magazinului reflectă angajamentul nostru față de calitate, seriozitate și respect pentru drepturile consumatorilor.
_edited_edited.png)
PRIVACY & SAFETY
Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și ne angajăm să le protejăm cu responsabilitate.
În această secțiune vă informăm despre modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați.
Datele colectate sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea experienței pe site.
Folosim servicii bancare terțe pentru verificarea și procesarea plăților, iar aceste date nu sunt stocate pe serverele noastre. Informațiile dumneavoastră sunt transmise în siguranță și sunt tratate cu cel mai înalt nivel de securitate.
După finalizarea unei comenzi, este posibil să vă contactăm pentru confirmare, actualizări legate de livrare sau pentru a vă oferi suport post-vânzare.
Nu vom trimite mesaje nesolicitate, iar comunicarea se face doar în interesul direct al comenzii dumneavoastră sau dacă v-ați abonat voluntar la comunicările noastre.
Confidențialitatea utilizatorilor este o prioritate pentru noi.
Vă încurajăm să citiți această politică cu atenție și să ne contactați dacă aveți întrebări legate de protecția datelor personale.
WHOLESALE INQUIRIES
Ne adresăm atât segmentului B2B – din domeniile HoReCa, cosmetic și farmaceutic – cât și consumatorului final interesat de produse de calitate în cantități mai mari.
Dacă sunteți interesat de achiziții en-gros, vă invităm să ne contactați pentru o ofertă personalizată.
Stocul Grădinii este limitat. Așadar vă rugăm să ne contactați direct, astfel încât să verificăm disponibilitatea și să vă putem propune o soluție optimă de aprovizionare.
De obicei răspundem rapid ( iar în cazuri excepționale, maxim 24h) și revenim cu toate detaliile.
Suma minimă pentru comenzile online este de minim 130 Ron iar pentru comenzile cu ridicare directă nu există o limită anume.
Ne dorim parteneriate durabile, bazate pe încredere și comunicare deschisă. Așteptăm cu interes colaborarea cu dvs.!
PAYMENT METHODS
Pentru confortul și siguranța dumneavoastră, punem la dispoziție mai multe metode de plată flexibile, astfel încât să puteți alege varianta cea mai potrivită în funcție de preferințe și contextul comenzii.
Acceptăm următoarele metode de plată:
Plata online cu cardul bancar prin link-uri directe de plată– rapid și securizat, prin procesatori autorizați.
Transfer bancar (ordin de plată) – valabil pentru comenzile confirmate manual. Informațiile de plată vor fi transmise prin e-mail.
Detalii facturare – oferim factură fiscală pentru toate produsele, indiferent dacă sunteți persoană fizică sau juridică.
Comenzile sunt procesate doar după confirmarea plății, iar factura este emisă ulterior.
Toate tranzacțiile sunt procesate în siguranță, iar datele dumneavoastră sunt protejate conform politicii noastre de confidențialitate.
Pentru întrebări legate de opțiunile de plată sau emiterea facturilor, vă rugăm să ne contactați.
Suntem aici să vă oferim suport complet în fiecare etapă a comenzii.
SHIPPING, DELIVERY & FULFILLMENT
Facem tot posibilul pentru ca procesul de cumpărare să fie simplu, clar și sigur, de la plasarea comenzii până la primirea produsului.
În țară, expediem comenzile prin serviciul de curierat Cargus, în general în câteva zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.Pentru produsele cu disponibilitate limitată sau personalizate, termenul și metoda de livrare poate varia, iar în acest caz vă vom contacta pentru confirmare.
Costul livrării este afișat în procesul de checkout și poate varia în funcție de valoarea comenzii, greutate sau locație.
Iar extern, metoda de livrare se stabilește de comun acord în urma unei discuții telefonice ori pe whatsapp.
Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate din magazinul nostru. Totodată, respectăm cadrul legal în vigoare și ne asigurăm că politica noastră de retur este clară și corectă.
Pentru produsele comercializate în magazinul nostru, acceptăm returul conform legislației, dacă ambalajul nu a fost deschis sau deteriorat.
Dacă produsul a fost desigilat, utilizat sau ambalajul a fost compromis, nu mai poate fi returnat, din motive de protecție a sănătății și siguranță alimentară, în conformitate cu OUG nr. 34/2014, art. 14/16, lit. e).
🌱CUM REDUCEM RISIPA ALIMENTARA?
Acest ghid are rolul de a monitoriza producția, a reduce pierderile și a evidenția utilizarea sustenabilă a resurselor.
Grădina Cu Șofran aplică un model sustenabil:
🌸 flori → produs
🌿 resturi → compost
♻️ compost → fertilizarea solului
Avem ca obiectiv monitorizarea atentă a producției, reducerea pierderilor, precum și evidențierea unui mod de lucru sustenabil, bazat pe valorificarea completă a resurselor. Descrierea activității: În activitatea de producție și a procesului de valorificare, folosim metode naturale si ecologice de lucru, iar surplusul vegetal rezultat este direcționat către compostare. Definirea risipei alimentare: În contextul activității desfășurate, risipa alimentară este definită ca reprezentând materia primă care nu este valorificată în timp util, precum și pierderile apărute în procesul de uscare sau depozitare. Nu este considerat risipă, materialul vegetal utilizat pentru compost, întrucât acesta este reintegrat în circuitul natural și contribuie la fertilizarea solului. Fluxul de producție și puncte critice: Procesul de producție include mai multe etape succesive: recoltarea florilor, separarea stigmatelor, uscarea, depozitarea acestora și, în final valorificarea. Principalele puncte critice unde pot apărea pierderi sunt întârzierea procesului de uscare, condițiile necorespunzătoare de depozitare (în special umiditatea ridicată) și manipularea excesivă a materiei prime. Măsuri de prevenire a risipei: Pentru reducerea riscurilor de pierdere, se aplică măsuri precum uscarea florilor în maximum 24 de ore de la recoltare, asigurarea unui spațiu de depozitare aerisit și uscat, implementarea rotației stocurilor și realizarea unei recoltări etapizate, pentru a evita acumularea unui volum prea mare de materie primă într-un interval scurt. Valorificarea integrală – punct forte: Grădina Cu Șofran adoptă un model sustenabil de valorificare integrală a producției, în care florile sunt utilizate pentru obținerea ceaiului, resturile vegetale sunt transformate în compost, iar compostul rezultat este folosit pentru fertilizarea solului. Acest circuit închis contribuie la atingerea unui nivel aproape zero de risipă alimentară. Concluzie: Prin modul de organizare și desfășurare a activității, reușim să minimizăm risipa alimentară, valorificăm integral materia primă și susținem un model de agricultură circulară, responsabilă față de mediu, cu rezultat aproape zero de risipă alimentară.
