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Informații Generale
CUSTOMER CARE
Siamo qui per offrirvi un'esperienza di acquisto sicura e piacevole.
In questa sezione potete scoprire di più sulla nostra azienda, sui servizi che offriamo e, soprattutto, su come potete contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante i prodotti, gli ordini o le consegne.
Vi invitiamo a contattarci ogni volta che avete bisogno di assistenza – sia telefonicamente, via e-mail, o tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Desideriamo che ogni cliente abbia un'esperienza piacevole, sicura e trasparente durante l'acquisto dei nostri prodotti.
La politica del negozio riflette il nostro impegno verso la qualità, la serietà e il rispetto dei diritti dei consumatori.
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PRIVACY & SAFETY
Rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere i vostri dati con responsabilità.
In questa sezione vi informiamo su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornite.
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, la comunicazione con voi e il miglioramento dell’esperienza sul sito.
Utilizziamo servizi bancari di terze parti per la verifica e l’elaborazione dei pagamenti, e questi dati non vengono memorizzati sui nostri server. Le vostre informazioni vengono trasmesse in modo sicuro e trattate con il massimo livello di sicurezza.
Dopo il completamento di un ordine, potremmo contattarvi per conferme, aggiornamenti relativi alla consegna o per offrirvi assistenza post-vendita.
Non invieremo messaggi non richiesti e la comunicazione avverrà solo in relazione diretta al vostro ordine o se vi siete iscritti volontariamente alle nostre comunicazioni.
La privacy degli utenti è una nostra priorità.
Vi invitiamo a leggere attentamente questa politica e a contattarci se avete domande riguardanti la protezione dei dati personali.
WHOLESALE INQUIRIES
Ci rivolgiamo sia al segmento B2B – nei settori HoReCa, cosmetico e farmaceutico – sia al consumatore finale interessato a prodotti di qualità in quantità maggiori.
Se siete interessati ad acquisti all’ingrosso, vi invitiamo a contattarci per un’offerta personalizzata.
Lo stock del negozio online è limitato. Per quantità maggiori, vi preghiamo di contattarci direttamente, in modo da verificare la disponibilità e proporvi una soluzione ottimale di approvvigionamento.
Offriamo prezzi preferenziali per gli ordini all’ingrosso, e l’ordine minimo per questo tipo di acquisto viene comunicato telefonicamente ed è in gran parte condizionato dal raccolto dell’anno in corso.
Garantiamo flessibilità nella composizione dei pacchetti, mentre i termini di consegna e pagamento vengono concordati in base al volume desiderato.
Per richieste, vi invitiamo a contattarci telefonicamente o via e-mail, specificando i prodotti, le quantità, la destinazione della consegna e qualsiasi altra esigenza particolare.
Vi risponderemo rapidamente con tutti i dettagli: disponibilità, prezzi, condizioni di trasporto e tempi di consegna.
Desideriamo instaurare collaborazioni durature, basate sulla fiducia e su una comunicazione trasparente. Attendiamo con interesse una collaborazione con voi!
PAYMENT METHODS
Per il vostro comfort e la vostra sicurezza, mettiamo a disposizione diverse modalità di pagamento flessibili, in modo che possiate scegliere l’opzione più adatta alle vostre preferenze e al contesto dell’ordine.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento online con carta bancaria – rapido e sicuro, tramite processori autorizzati.
Bonifico bancario (ordine di pagamento) – valido per ordini confermati manualmente. Le informazioni di pagamento verranno inviate via e-mail.
Dettagli di fatturazione – forniamo fattura fiscale per tutti i prodotti, sia per privati che per aziende. Gli ordini vengono elaborati solo dopo la conferma del pagamento e la fattura viene emessa successivamente.
Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro e i vostri dati sono protetti secondo la nostra politica sulla privacy.
Per ordini speciali o all’ingrosso, i termini di pagamento possono essere concordati insieme.
Per domande riguardanti le opzioni di pagamento o l’emissione delle fatture, vi invitiamo a contattarci. Siamo qui per offrirvi supporto completo in ogni fase dell’ordine.
SHIPPING, DELIVERY & FULFILLMENT
Facciamo tutto il possibile affinché il processo di acquisto sia semplice, chiaro e sicuro, dalla conferma dell’ordine fino alla ricezione del prodotto.
In Romania, spediamo gli ordini tramite il corriere Cargus, generalmente entro pochi giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Per i prodotti con disponibilità limitata o personalizzati, i tempi e il metodo di consegna possono variare – in tal caso, vi contatteremo per conferma.
Il costo di spedizione viene indicato durante il processo di checkout e può variare in base al valore dell’ordine, al peso o alla destinazione.
Per le spedizioni internazionali, il metodo di consegna viene concordato telefonicamente o tramite WhatsApp.
Desideriamo che ogni cliente sia pienamente soddisfatto dei prodotti acquistati nel nostro negozio. Allo stesso tempo, rispettiamo il quadro normativo vigente e ci assicuriamo che la nostra politica di reso sia chiara e corretta.
Per i prodotti venduti nel nostro negozio, accettiamo i resi conformemente alla normativa, a condizione che l’imballaggio non sia stato aperto o danneggiato.
Se il prodotto è stato aperto, utilizzato o l’imballaggio è stato compromesso, non potrà essere restituito per motivi di protezione della salute e sicurezza alimentare, in conformità al D.Lgs. n. 34/2014, art. 14/16, lett. e).
🌱CUM REDUCEM RISIPA ALIMENTARA?
Acest ghid are rolul de a monitoriza producția, a reduce pierderile și a evidenția utilizarea sustenabilă a resurselor.
Grădina Cu Șofran aplică un model sustenabil:
🌸 flori → produs
🌿 resturi → compost
♻️ compost → fertilizarea solului
Avem ca obiectiv monitorizarea atentă a producției, reducerea pierderilor, precum și evidențierea unui mod de lucru sustenabil, bazat pe valorificarea completă a resurselor. Descrierea activității: În activitatea de producție și a procesului de valorificare, folosim metode naturale si ecologice de lucru, iar surplusul vegetal rezultat este direcționat către compostare. Definirea risipei alimentare: În contextul activității desfășurate, risipa alimentară este definită ca reprezentând materia primă care nu este valorificată în timp util, precum și pierderile apărute în procesul de uscare sau depozitare. Nu este considerat risipă, materialul vegetal utilizat pentru compost, întrucât acesta este reintegrat în circuitul natural și contribuie la fertilizarea solului. Fluxul de producție și puncte critice: Procesul de producție include mai multe etape succesive: recoltarea florilor, separarea stigmatelor, uscarea, depozitarea acestora și, în final valorificarea. Principalele puncte critice unde pot apărea pierderi sunt întârzierea procesului de uscare, condițiile necorespunzătoare de depozitare (în special umiditatea ridicată) și manipularea excesivă a materiei prime. Măsuri de prevenire a risipei: Pentru reducerea riscurilor de pierdere, se aplică măsuri precum uscarea florilor în maximum 24 de ore de la recoltare, asigurarea unui spațiu de depozitare aerisit și uscat, implementarea rotației stocurilor și realizarea unei recoltări etapizate, pentru a evita acumularea unui volum prea mare de materie primă într-un interval scurt. Valorificarea integrală – punct forte: Grădina Cu Șofran adoptă un model sustenabil de valorificare integrală a producției, în care florile sunt utilizate pentru obținerea ceaiului, resturile vegetale sunt transformate în compost, iar compostul rezultat este folosit pentru fertilizarea solului. Acest circuit închis contribuie la atingerea unui nivel aproape zero de risipă alimentară. Concluzie: Prin modul de organizare și desfășurare a activității, reușim să minimizăm risipa alimentară, valorificăm integral materia primă și susținem un model de agricultură circulară, responsabilă față de mediu, cu rezultat aproape zero de risipă alimentară.
